【分享】在我個人的版面，有朋友提出一個問題：
今天我遇到家X福的人服務態度非常差標價與架上的金額不一不知您對此看法如何?
==========回應===========
由於並沒有針對店員回應的細節作說明，我儘可能猜測一些可能狀況回應，如下：
我認為正確的標價是做生意的基本功，若自己沒做好還要反過來“教育”消費者，我想，任誰遇到都會火大！
而如果對於標錯價，顧客向在賣場的工作人員詢問，如果一問三不知，那是店員的訓練不夠（能力不足），或是賣場本身沒有做好SOP（訊息傳達、資訊整合有問題）！
而有些知名企業有時會犯這種錯，我認為很可能是故意的：例如戴X電腦標錯價（可以換來大批新聞報導，相當於交換廣告，卻比廣告費用便宜！）、知名旅遊業者價格標錯（同理）
但我想賣場應該不是這樣的目的，純粹是“遜”而已！
Search